Clima OrganizacionalInformación 10 de Diciembre del 2017

Clima Organizacional

Existe una gran cantidad de variables que se pueden incluir en el diagnóstico de clima, a continuación se presentan dos propuestas, sin embargo, también se incluye un listado de variables que pueden ser incluidos.

Se recomienda que sean consideradas entre diez y doce variables, ya que se incluyen entre 8 y 10 preguntas por variable que haría el cuestionario demasiado amplio. Podrán observar que no se encuentra ninguna variable relacionada con sueldos y salarios, ya que recomendamos no incluirla. En caso de que este sea un verdadero problema para LA ORGANIZACIÓN saldrá como resultado de las preguntas abiertas.

Propuesta

Desarrollar la encuesta de clima de acuerdo con las variables que se desean.

Se sugiere que el cuestionario en su totalidad no exceda de 120 preguntas, por lo que podremos elegir entre 5 y 10 preguntas por cada una de las variables.

Seguimiento

Sugerimos segmentar a la población en de acuerdo con:

  • Área,
  • Género,
  • Antigüedad,
  • Nivel en la organización


Variables a considerar (entre otras)

  • Comunicación
  • Liderazgo
  • Involucramiento
  • Trabajo en equipo
  • Empowerment
  • Organización
  • Urgencia / Presión
  • Dirección / Claridad
  • Control / Autoridad
  • Creatividad
  • Comodidad / entorno físico
  • Orgullo de pertenencia
  • Conocimiento de objetivos
  • Relaciones con los jefes
  • Servicio Interno
  • Toma de decisiones
  • Cohesión
  • Dirección (Visión, Misión, Filosofía, Valores)
  • Retroalimentación recibida
  • Políticas y Procedimientos
  • Manejo de conflictos
  • Trato recibido
  • Reconocimiento

Algunas variables adicionales que puede incluir el diagnóstico de clima son:

1. IMAGEN E IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA
1.1. Orgullo de pertenencia
1.2. Trato recibido

2. DESEMPEÑO EN EL TRABAJO
2.1. Conocimiento de objetivos
2.2. Productividad

3. RELACIONES
3.1. Con los jefes
3.2. Con los compañeros
3.3. Con los colaboradores
3.4. Manejo de conflictos
3.5. Cohesión
3.6. Apoyo

4. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

5. COMUNICACIÓN
5.1. Horizontal
5.2. Vertical

6. CAPACITACIÓN

7. SERVICIO
7.1. Disposición
7.2. Cordialidad
7.3. Servicio Interno
7.4. Servicio externo

8. TOMA DE DECISIONES
8.1. Velocidad
8.2. Asertividad
8.3. Involucramiento

9. LIDERAZGO
9.1. Dirección (Visión, Misión, Filosofía, Valores)
9.2. Relaciones jefe colaborador
9.3. Retroalimentación recibida
9.4. Empowerment
9.5. Confianza
9.6. Audacia
9.7. Adaptabilidad a cambios
9.8. Reconocimiento
9.9. Integridad
9.10. Autonomía

10. TRABAJO EN EQUIPO
10.1. Dentro del mismo departamento
10.2. Colaboración entre las diferentes áreas

11. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (FALLAS)
11.1. Velocidad
11.2. Asertividad
11.3. Arreglos

12. AMBIENTE FÍSICO
12.1. Ventilación
12.2. Iluminación
12.3. Servicios
12.4. Área de trabajo
12.5. Instalaciones en general

13. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

14. CONFIABILIDAD DE LA EMPRESA

15. UNIFORMES

16. COMEDOR
16.1. Comida
16.2. Instalaciones
16.3. Servicio

17. CRECIMIENTO DENTRO DE LA EMPRESA
17.1. Reconocimiento
17.2. Desarrollo

18. EXPECTATIVAS ANTE EL DIAGNÓSTICO

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